8 (800) 100-19-20
Ваш город Москва?

Вопросы и ответы

Изготавливаете ли Вы изделия по эскизам?

Да, если стоимость изготовления – не менее 200 тысяч рублей. Для уточнения деталей и оформления заказа Вам необходимо обратиться в любой фирменный магазин МЮЗ.

Хочу изменить размер кольца

Изменение размера возможно только в течение 2 недель после покупки, изменению размера подлежат не все модели колец. Точную консультацию смогут дать в магазине.

Есть ли в магазинах мастерские по ремонту ювелирных украшений?

На данный момент мастерская по ремонту украшений представлена только в ТЦ «Афимолл Сити» ЮЦ «Голден Сити». Список работ выполняемых мастером можно уточнить по телефону 8-800-100-19-20.

Есть ли в ассортименте коллекция обручальных колец?

В ассортименте есть коллекция «Love story» - она включает в себя помолвочные кольца, сеты из помолвочных и обручальных колец, а также обручальные кольца преимущественно с бриллиантами. Что касается классических, «гладких» обручальных колец, их коллекция представлена в следующих магазинах Москвы:

м. Нагатинская, ул.Нагатинская, д.5
м. Братиславская, ТЦ "Мега Белая Дача"
м. Пролетарская, Галерея "Кристалл"
м. Выставочная ТРЦ "AFIMALL City"
м. Охотный ряд, ул.Тверская, д.4

Есть ли в ассортименте украшения из серебра?

В сети «МЮЗ» есть украшения из серебра, всю информацию по ассортименту можно уточнить в магазинах. Наибольший выбор серебра представлен в ЮЦ «Голден Сити» м. Выставочная ТЦ «Афимолл Сити».

Где самый широкий ассортимент украшений?

Наибольшее количество изделий представлено в магазинах формата «Ювелирные центры».

Есть ли доставка украшений за пределы РФ?

Доставка осуществляется только по РФ в фирменные магазины Московского ювелирного завода

Можно ли позвонить в магазин и отложить изделие?

Да, вы можете позвонить в магазин и отложить изделие. Сроки и правила брони уточняйте у сотрудников магазина.

На бирке стоит другая страна-изготовитель – почему?

Мы бы хотели предоставить своим покупателям наибольший выбор – для этого в нашем магазине представлены изделия наших российских и зарубежных партнеров. Вы всегда можете выбрать изделия производства Московского Ювелирного Завода. За последние 5 лет наше производство росло и расширялось вместе с нашей розничной сетью. Наши зарубежные поставщики изготавливают изделия по заказу Московского Ювелирного Завода. До отправки в Россию, нанятые и обученные специалисты производят контроль качества всех изделий. После поступления на Завод все изделия проходят контроль качества у нас, а потом в пробирной инспекции – все до одного. Мы уверены в качестве наших изделий и даём гарантию на все изделия 6 месяцев.

Купил(а) украшение, но не могу найти на сайте, это Ваше изделие?

На сайте представлен не весь ассортимент украшений, находящихся в магазине. Если Вы сомневаетесь, что украшение действительно Московского ювелирного завода, Вы можете позвонить операторам по бесплатному номеру 8-800-100-19-20 (РФ) и назвать артикул или id-номер изделия, либо обратиться в официальные группы в социальных сетях.

Каков срок и стоимость доставки?

Точный срок доставки и ее стоимость Вам сообщит оператор при подтверждении заказа. Максимальный срок доставки – 45 дней. Максимальная стоимость доставки – 650 рублей.

Как сделать заказ в интернет-каталоге?

Доступны к заказу изделия, имеющие активную кнопку “Корзину». Необходимо нажать кнопку и положить изделие в корзину, далее оформить заказ. Если Вы желаете оформить заказ через операторов колл-центра, позвоните по бесплатному номеру 8-800-100-19-20 (РФ).

Могу ли я заказать кольцо МЮЗ, но другого размера, которого нет в наличии?

Изготовление нужного размера не производится. Данная услуга будет считаться как индивидуальный заказ, стоимость такого заказа 200 000 р.

Если утеряна одна серьга, можно ли изготовить новую в пару?

Возможность изготовления одной серьги зависит от модели. Для выяснения возможности изготовления Вам необходимо обратиться в колл-центр (8-800-100-19-20), к продавцам-консультантам, либо задать вопрос в группах в социальных сетях.

Почему на разные изделия одной модели разные цены?

Стоимость изделия формируется исходя из веса и характеристик вставок (камней), а также веса металла. В одной модели от изделия к изделию данные параметры чаще всего отличаются.

Могу я совершить покупку по карте, если её нет при себе?

Да. Вы можете сделать покупку без предъявления дисконтной карты, но назвав её номер.

Могу ли я передать дисконтную карту?

Да. Вы можете передавать вашу карту для совершения покупок другим лицам

Есть ли дополнительные привилегии ко Дню рождения?

За 14 дней до и после Даты рождения клиенту предоставляется дополнительная скидка*. % зависит от типа дисконтной карты.
Серебряная карта: + 3% к скидке; по карте Золотая и Платиновая: +3% к скидке по карте + подарок-сюрприз
*-только для держателей карт

Действует ли скидка на первую покупку?

Да, скидка действует на все покупки начиная с первой.

Как узнать, скидку по карте?

Всю информацию о скидках, предоставляемых по вашей дисконтной карте, вы можете посмотреть в разделе Клуб МЮЗ.