8 (800) 100-19-20
Короткий номер: *1920
i
Для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, TELE2, Тинькофф мобайл.
Корзина
i
Бесплатная доставка любого изделия. Заказы стоимостью от 200 тысяч рублей могут быть доставлены на дом после внесения 100% предоплаты безналичным способом или оплачены при получении в магазине.
Бесплатная доставка
Комплекты Оправы Аксессуары Подарки Подарочные Сертификаты Средства по уходу
Infinite love Solo 1920 Энигма Empire Brilliance Millennium Grace Royal Le Chic Флирт Flaming Ice Все коллекции
i
Бесплатная доставка любого изделия. Заказы стоимостью от 200 тысяч рублей могут быть доставлены на дом после внесения 100% предоплаты безналичным способом или оплачены при получении в магазине.
Бесплатная доставка
8 (800) 100-19-20
Короткий номер: *1920
i
Для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, TELE2, Тинькофф мобайл.
Помолвочные кольца

Вопросы и ответы

Изготавливаете ли Вы изделия по эскизам?

MIUZ Diamonds предоставляет возможность индивидуального заказа для клиента по эскизу. Стоимость изготовления одного ювелирного изделия – от 1 000 000 руб.
Для уточнения подробностей необходимо обратиться в любой фирменный магазин сети в России, кроме г. Калининград.

Хочу изменить размер кольца

Изменение размера возможно в течение 2 недель после покупки или по предварительному заказу после оплаты стоимости изделия. Изменению размера подлежат не все модели колец. Для уточнения деталей Вы можете обратиться в любой фирменный магазин MIUZ Diamonds.

Есть ли в магазинах мастерские по ремонту ювелирных украшений?

На данный момент мастерские по ремонту украшений представлены в фирменных магазинах MIUZ Diamonds по адресам:
  • г. Москва, ул. Нагатинская, д. 5;
  • г. Москва, ул. Тверская, д. 4;
  • г. Москва, Пресненская набережная, д. 2, ТЦ «Афимолл Сити»;
  • г. Москва, ул. Кировоградская, д.13а, ТРЦ «Колумбус»;
  • г. Москва, ул. Пятницкая, д. 20, стр. 1;
  • г. Москва, Хорошевское шоссе, д. 27, ТРЦ «Хорошо»;
  • г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-т, д. 30, литера А, ТРЦ «Галерея».
Список работ, выполняемых мастером, можно уточнить по телефону 8-800-100-19-20.

Есть ли в ассортименте украшения из серебра?

В сети MIUZ Diamonds есть украшения из серебра, всю информацию по ассортименту можно уточнить в магазинах. Наибольший выбор серебра представлен в магазинах формата «Ювелирные центры».

Где самый широкий ассортимент украшений?

Наибольшее количество изделий представлено в магазинах формата «Ювелирные центры».

Есть ли доставка украшений за пределы РФ?

Доставка осуществляется только по РФ до двери, в пункты выдачи заказа и фирменные магазины MIUZ Diamonds.

Можно ли позвонить в магазин и отложить изделие?

Забронировать изделие возможно только онлайн на сайте – после подтверждения украшение будет отложено для Вас на 3 дня.
Для помощи в оформлении резерва рекомендуем обращаться по бесплатному номеру 8-800-100-1920 или к Онлайн-консультантам на сайте.

На бирке стоит другая страна-изготовитель – почему?

Мы бы хотели предоставить своим покупателям наибольший выбор – для этого в сети MIUZ Diamonds представлены изделия наших российских и зарубежных партнеров. Вы всегда можете выбрать изделия производства Московского Ювелирного Завода. За последние 5 лет наше производство росло и расширялось вместе с нашей розничной сетью. Наши зарубежные поставщики изготавливают изделия по заказу MIUZ Diamonds. До отправки в Россию нанятые и обученные специалисты производят контроль качества всех изделий. После поступления на Завод все изделия проходят контроль качества у нас, а потом в пробирной инспекции – все до одного. Мы уверены в качестве наших изделий и даём гарантию на все изделия 6 месяцев.

Купил(а) украшение, но не могу найти на сайте, это Ваше изделие?

На сайте представлен не весь ассортимент украшений, находящихся в магазине. Если Вы сомневаетесь, что украшение действительно MIUZ  Diamonds, Вы можете позвонить операторам по бесплатному номеру 8-800-100-19-20 (РФ) и назвать артикул или ID-номер изделия, либо обратиться в официальные группы в социальных сетях.

Каков срок и стоимость доставки?

Сроки доставки интернет-заказа составляет от 1 до 20 календарных дней в зависимости от удаленности перемещения и загруженности курьерской службы. Средний срок доставки в пределах одного города составляет 2-5 дней с момента подтверждения заказа. Средний срок доставки между городами – 5-7 дней после подтверждения заказа. Ориентировочную дату доставки можно уточнить у специалистов Контакт-центра. Доставка осуществляется бесплатно.

Как сделать заказ в интернет-магазине?

Доступны к заказу изделия, имеющие активную кнопку "Добавить в корзину" или "Забронировать". Необходимо нажать кнопку и положить изделие в корзину, далее оформить заказ. Если Вы желаете оформить заказ через операторов колл-центра, позвоните по бесплатному номеру 8-800-100-19-20 (РФ).

Могу ли я заказать кольцо MIUZ Diamonds, но другого размера, которого нет в наличии?

В Компании предусмотрена услуга корректировки размера колец.
Дополнительную информацию по услуге можно уточнить по бесплатному номеру 8-800-100-1920 или у Онлайн-консультантов на сайте.

Если утеряна одна серьга, можно ли изготовить новую в пару?

Возможность изготовления одной серьги зависит от модели. Для выяснения возможности изготовления Вам необходимо обратиться в колл-центр (8-800-100-19-20), к продавцам-консультантам, либо задать вопрос в группах в социальных сетях.

Почему на разные изделия одной модели разные цены?

Стоимость изделия формируется исходя из веса и характеристик вставок (камней), а также веса металла. В одной модели от изделия к изделию данные параметры чаще всего отличаются.

Могу я совершить покупку по дисконтной карте, если её нет при себе?

Да. Вы можете сделать покупку без предъявления дисконтной карты, но назвав номер мобильного телефона, к которому она привязана.

Могу ли я передать дисконтную карту?

Да. Вы можете передавать вашу карту для совершения покупок другим лицам

Есть ли дополнительные привилегии ко Дню рождения?

За 14 дней до и после даты рождения владельцам дисконтных карт предоставляется дополнительная скидка 3% на изделия определенного ассортимента (5% для владельцев VIP-карт).

Действует ли скидка на первую покупку?

Да, скидка действует на все покупки, начиная с первой.

Как узнать скидку по карте?

Всю информацию о скидках, предоставляемых по вашей дисконтной карте, вы можете посмотреть в разделе "Дисконтная программа".